成田国際空港会社（NAA）は19日、国内外の航空会社のうち5社で搭乗手続きなどのシステムに障害が生じたと明らかにした。そのうち日航系のLCCジェットスター・ジャパンは、国内線26便と国際線2便が欠航となった。
NAAによると、障害は香港エクスプレスや韓国のチェジュ航空、オーストラリアのカンタス航空などで発生。ジェットスターによると、トラブルの一部は午後10時までに復旧した。米マイクロソフトのサービス障害が原因とみられる。20日は一部の便を除いて運航予定だが、搭乗手続きは手作業で行う。
成田空港の第3ターミナルでは、搭乗手続きの再開を待つ客らの長蛇の列や、戸惑う人々の姿が見られた。
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